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Kwong Wah

文:庄诗琦

台湾近日先是传出斗殴事件,随后又发生歹徒持枪挟持人质,虽然没引起太大关注,可焦点不在事件上,而是事件背后,长官的应对方式与态度却截然不同。

淡水连日庙会活动爆发群众冲突,警察孤军作战还遭围殴,事件点燃了新北市长侯友宜的怒火,认为淡水分局长陈良德未强制执法、未到第一线与兄弟并肩作战、未扛起责任,甚至在事后没亲自出面,仅派侦查队长对外说明,种种行为已不配作为分局长,因此下令拔官撤换。而另一宗发生在桃园的挟持人质事件,歹徒持枪挟持9名人质,警政署长陈家钦第一时间坐镇前线指挥,算是台湾治安史上首位参与警匪对峙谈判的署长,而桃园市警察局长也在现场严密部署,在全员通力合作下,除了完美诠释队员之间的默契与实力,最终顺利让人质安全获释,歹徒亦交出枪械投降。

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两起不同事件,显示了两位长官的应对态度是如何影响事件结果。团队讲究服从,倘若没有上级指令,队员绝不独自行动,这是团队纪律,也是对上级的尊重。而上级最主要的任务不是要如何保住头衔,而是要做好领导工作,并成为下属最强而有力的后盾。因此一个成功的团队,除了队员之间要有默契与信任,更少不了一位优秀且有同理心的领导者。人们常说:“带人先带心”,心不委屈,事自然就能办好。

淡水群众冲突事件,如果当时分局长迅速掌握状况、拟定应对措施并出面与警员兄弟共同进退、无惧扛责,警员兄弟看在眼里必能提高士气,相信整个局面将能在短时间内受控。可偏偏这位分局长不够果断,从事前到事后都只是任由警员兄弟去面对,自个儿却毫无作为,这已犯下团队大忌,也让队员深感孤立无援,军心涣散自然就会降低作战能力,结果才会传出警员兄弟受伤。警员时刻可能都会遇到危险,倘若长官是一名不负责任又没担当的人,一旦事件发生,难保对方不会弃兄弟于不顾而落跑,这是很危险的。因此,为了重新凝聚团队士气,也为了警员兄弟人身安全着想,当机立断选择拔官方能阻止事件重演。

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人类生活离不开团队,职场亦是如此。曾经看见一位上司向其下属这么说到:“该怎么做你就放手去做,其余问题有我来扛。”别小看这句话,如果没有信任,有哪个上司胆敢扛下责任。拥有一位这么信任自己的上司,只能说该下属是幸运也是幸福的,毕竟要碰上一位有担当的上司不容易。无论是任何机遇之下成为团队一员,总希望领导者是一名值得信赖与追随的人;同样的,身为团队领导,也希望队员能给予自己信任与机会,共同互助互补,塑造优秀团队。常听闻团队中,领导者与队员之间难免存有隔阂和矛盾。能称得上领导人,必有其过人之处,可除了实力,总不能借职权来控制下属,而是必须真诚面对队员并与他们交心,关键时刻与队员同在,让队员觉得自己的存在备受重视,才算是称职的领导者。